1.1 Esta cláusula no se aplica a las devoluciones dentro de la Garantía Limitada o cuando haya cambiado de opinión. Encontrará más detalles sobre cómo presentar una reclamación dentro de la Garantía Limitada en las cláusulas 6 (Política de garantía) y 7 (Exclusiones de la Garantía Limitada), y sobre devoluciones y cancelaciones por cambio de opinión en la cláusula 9.4.

1.2Si desea devolver un Producto o sustituirlo porque el Producto original no es apto para el fin previsto, su calidad no es aceptable o no es como se describe, póngas e en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección Contactar con Soporte de nuestro sitio web https://mx.nothing.tech describiendo el problema con su Producto y por qué lo considera defectuoso, dañado o sustancialmente diferente. Un miembro del equipo de atención al cliente de Nothing se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los siguientes pasos.

1.3 Después de la inspección, si consideramos que se debe realizar un reembolso, lo tramitaremos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que nos solicitó la cancelación.

1.4 Tenga en cuenta que podemos optar por no aceptar devoluciones en determinadas situaciones, incluidas, a título enunciativo pero no limitativo, las siguientes circunstancias:

(a) defectos o daños causados por mal uso, negligencia, daño físico, manipulación, ajuste incorrecto, desgaste normal o instalación incorrecta después de la compra; y/o

(b) cuando compre un Producto personalizado, a menos que sea defectuoso.

1.5 En todos los casos, inspeccionaremos el Producto o Productos y verificaremos cualquier fallo.

1.6 Para poder optar a la sustitución o al reembolso, los dispositivos deben estar intactos, en un estado «como nuevo» y, si es posible, con el embalaje original. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso si se considera razonablemente que el Producto está dañado. 

1.7 Si se pone en contacto con nosotros dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del Producto defectuoso, tendrá la opción de elegir entre reparación, sustitución o reembolso. Si detecta un fallo después de treinta (30) días desde la entrega del Producto o Productos, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección Contactar con Soporte de nuestro sitio web https://mx.nothing.tech y, le repararemos o sustituiremos el Producto.

1.8 Esta política de devolución y sustitución no afecta a los derechos que le otorga la legislación vigente.

Exclusiones de la Garantía Limitada

1.1 Lo que no cubre la Garantía Limitada. La Garantía Limitada no cubre:

(a) software, artículos consumibles y accesorios, incluso si están empaquetados y vendidos junto con el Producto o Productos;

(b) defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; defectos o daños causados por condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o suciedad, o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual;

(c) arañazos, abolladuras y daños cosméticos, salvo los causado por Nothing;

(d) defectos o daños como resultado de fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en el panel táctil;

(e) dispositivos que tengan el número de serie o similar eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;

(f) desgaste normal;

(g) defectos o daños por el uso de los Productos junto con accesorios, productos o equipos auxiliares / periféricos no suministrados o aprobados por Nothing;

(h) cualquier defecto o daño de las características físicas causado por pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste inadecuados, no suministrados ni aprobados por Nothing;

(i) defectos o daños por causas externas como colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, tormenta de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;

(j) defectos o daño causados por la recepción o transmisión de señal móvil, o por virus y otros problemas de software descargado en el Producto;

(k) productos no comprados en nothing.tech o distribuidores autorizados (le recomendamos que se ponga en contacto con el punto de venta para obtener asistencia);

(l) Productos comprados fuera de los países o regiones con soporte oficial de Nothing, una lista de los cuales se puede encontrar aquí.

(m) reparaciones realizadas por centros de reparación no oficiales.

1.2 «No oficial» significa que no se ha comprado a través de nothing.tech o de un socio autorizado de Nothing.